「各地の消費生活センター連絡先一覧」 http://www.kokusen.go.jp/link/_pref.html
「全国ハイテク警察リンク集」 http://www002.upp.so-net.ne.jp/dalk/ksatulink.html
| 固体識別番号やIPアドレスが表示されたのですが？ | 下記ページをご覧下さい。
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/anket/anket.htm http://www.yumenara.com/kaku/text/s_i_number.php http://internet.watch.impress.co.jp/cda/special/2005/02/08/6390.html |
| ワンクリックで登録されたのですが？ | 下記ページをご覧下さい。
http://www.ecom.jp/adr/ja/topics/tp_01.htm http://www.iajapan.org/hotline/200410news.html |
| 右記のページもお読み下さい。 | 「一般的な対応方法（深草剛志 弁護士）」 http://scyberpol.org/qa.htm#q12
「架空請求助け合い掲示板」 http://www.yumenara.com/kaku/bbs/ 「「不当な料金請求」特別対策調査室」 http://antispam.stakasaki.net/tokubetu/saiken_kaishu.html |
法的な問題に関しましては、地元弁護士会・司法書士会・行政書士会や大学法学部や市役所等で開催している無料法律相談を利用して、弁護士等の法律専門家に相談するのが最善です。
| 全く登録したことが無いサイトから、利用料金を請求するメールが送られてきたのですが？ |
| 無差別多量にメールが送信されていると思いますので、一切請求に応じる必要はありません。 |
| 携帯で送られてきたメールにあるリンクをたどって、あるサイトに入りました。TOPページからサイト内に入りましたが、いきなり自分の使ってる、携帯、型番、固体番号なるものが3つ記載され、登録したから料金約30,000円を○月×日(3日後)までに振り込めとありました。戻って利用規約を読むと”登録とは規約に確かに同意したうえでTOPページにあるメニューボタンを押す事を言うのでご注意ください”とありましたが、払う必要はあるのでしょうか？ |
| 表示されたのは、IPアドレスから得られた情報に過ぎません。IPアドレスからは、あなたのご利用の携帯会社名や機種名は分かりますが、それ以外の個人情報を得ることは出来ません。下記のページを読んで頂ければ、不安や疑問は一発で無くなると思います。http://www.ecom.jp/adr/announcement/announcement4.html |
| AUなのですが携帯電話番号にメールが来る→そこからHPへジャンプ→クリックする この作業で携帯電話番号が知られてしまいました。そして知らないメールアドレスから広告メールが急増したんです。メルアドまで判ってしまうものなのでしょうか？ |
| AUでしたら「Cメール」という形で届いたのではないでしょうか？ 「Cメール」とは電話番号さえ分かれば送ることの出来るメール（文字制限が有りますが）と記憶しております。最近の機種でしたらこの「Cメール」排除の機能が搭載されていると思いますので、もし「Cメール」による広告メールということでしたらその機能を活用されてはいかがでしょうか？
http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku_mail/cmail/index.html ＊ドコモのショートメールの場合は、下記参照。
＊ボーダフォンのスカイメールの場合は、下記参照。
|
| IBU（インターナショナルビジネスユニオン）からコンテンツ使用料が未払いなので支払えとの電話がかかってきたことのですが？ |
| 下記ページを参考にしてください。
http://park2.wakwak.com/~dalk/ibu.html |
| 「ご本人確認の為、下記連絡先へお電話お願い致します。連絡なき場合、民事裁判の手続きとなります。」というメールが携帯に届いたのですが？ |
| 無視されれば結構です。また、相手方にも電話する必要はありません。なお、電話を掛けてしまった場合でも、相手の請求には応じる必要はありません。もし不安なら携帯のアドレスや番号を変えてしまうのが良いと思います。 |
| 2年以上前のアダルトサイトの利用料が払われていないと言われたのですが？ |
| まともな会社なら１，２ヶ月以内に利用料金の請求が来ます。半年以上も前の利用料金の請求をしてくる時点で怪しいとお考え下さい。また、正当な請求なら、必ずあなたの住所氏名や、請求元の会社の住所電話番号等を明記するとともに、利用明細を掲載した文書で請求がなされるはずです。 |
| 自宅に押しかけてくると言われたのですが、そのような実例はありますか？また、もし自宅に来たら、取り立て費用も支払う必要がありますか？ |
| 実際に自宅に来た例は今まで聞いたことがありません。もし万一来れば、明らかに違法ですので、直ちに警察に通報して下さい。（基本的には恐喝罪や脅迫罪や強要罪が考えられます。具体的事情によっては、暴行罪や傷害罪や監禁罪の成立する場合もあります。）取り立て費用も支払う必要はありません。 |
| しつこく電話が掛かってくるのですが？ |
| 携帯電話の場合は、受信拒否設定で対応して下さい。一般電話の場合は、NTTや電気店でご相談下さい。どうしても不安な場合は電話番号の変更もお考え下さい。相手の請求が脅迫的な場合は、相手との会話を録音の上、警察にご相談下さい。 |
| 電話番号やアドレスを変えれば請求を免れることは出来ますか？ |
| 出来るでしょう。ただし、あくまでも、相手が悪質な場合にのみ、この方法をお考え下さい。正当な請求の場合に、この方法を使うのは違法行為であり、損害賠償請求をされてもやむを得ないでしょうし、刑事責任を問われるケースもあります。なお、情報が再度どこからか漏れた場合は、また別の業者から請求が来る場合もあるでしょう。また、無差別に請求している場合も、請求が来る場合もあります。 |
| 架空請求がまた来ないように、アドレスを変えるべきですか？ |
| 私なら変えません。仮に架空請求や悪質な請求が来ても無視するだけですし、それでもしつこく来るようなら警察に通報します。ただ、あなたと私は違います。架空請求が不安で、安心してインターネットが出来ないというのばら、アドレスを変更されればよいでしょう。それはあなたの自由です。 |
| ○○○というサイト（会社）が悪質かどうか知りたいのですが？ |
| 悪質かどうかは、サイト（会社）名で判断してはいけません。サイト（会社）名なんて、いくらでも適当な名前を付けては、変更を何度でも繰り返すのが、「悪質」なサイト（会社）の手口です。名前ではなく、手口で、悪質かどうかを判断して下さい。 |
| 自宅と会社の電話番号を教えてしまいました。 |
| 実際に会社にしつこく電話が掛かってきた例があります。いつ会社に掛かってきても良いように、上司なり同僚なりに話しておいた方がよいでしょう。自宅の方は、NTTや電気店と相談して、迷惑電話防止対策を取ればよいでしょう。 |
| メールアドレスやIPアドレスは相手サイトに知られましたが、それだけで住所氏名がばれるのでしょうか？ 携帯番号や個体識別番号からはどうでしょうか？ |
| メールアドレスやIPアドレスだけから個人情報を特定することは出来ません。 但し、プロバイダ名や居住地域（都道府県・市区町村レベル）は相手に分かる可能性はあります。携帯番号・個体識別番号についても同様です。どうしても不安なら、アドレスや番号を変更して下さい。 |
| 私は未成年なので契約を取り消しできますか？ |
| 違法な請求なら、未成年であれ成年であれ、請求を拒否できます。合法な請求の場合原則としては取り消しできますが、契約の仕方次第で、取り消しできない場合があります（成年と偽った場合、お小遣いの範囲内の出費の場合等）。詳しくは、弁護士に相談して下さい。 |
| 「支払いしてない分の２００円と今まで引き延ばした分の３万を支払って下さい。」と言われたのですが？ |
| 確かに利用したのに未払い分があるなら、その分についての支払い義務はあります。しかし、延滞金に関しては、最高で年利14.6%分支払えばいいでしょう（消費者契約法）。http://www.pref.hiroshima.jp/kenmin/seibun/info/mame/shohi01.htm |
| 利用規約を読まずに利用してしまいました。後でよく読むと、登録料が必要だと分かりました。支払い義務はあるのでしょうか？ |
| 利用規約を読まなかったことはあなたの不注意であり、原則として支払い義務はあります。ただし、利用規約の内容自体が違法であったり、電子消費者契約法に違反するような登録方法を取っていれば、支払い義務はありません。
http://www.fcci.or.jp/fitinfo/houritu/echou.htm |
| 恐くて支払ってしまいました。支払った後も更に請求が来ることはありますか？ |
| そのサイトからの請求は来なくなる場合もありますが、カモリストに載せられる可能性はあります。もしカモリストに載ると、”脅せば支払ってくれる人間だ”と思われて、別業者から何度も請求が来ます。違法な請求である限り無視を続ければいいわけですが、どうしても不安なら、アドレスや番号を変更するなり、受信拒否設定をするなりの対応をして下さい。 |
| アダルトボイスのサイトを利用したところ、「当番組に電話をかけてジャンル選択し情報を聞き始めた時点から自動的に登録となります。 」と言われて多額の請求をされたのですが？ |
| 山崎俊和弁護士が回答されています。
http://scyberpol.org/qa.htm#q13 |
| お金を取り戻したいのですが？ |
| 弁護士に相談に行って下さい。 |
| 利用料金が非常に高額でも支払い義務はありますか？ |
| 原則としては、支払い義務があります。しかし、利用規約に明記していなかったり、明記していても分かりにくい表現であったり、電子契約法違反等の法令に反するような場合は、支払い義務を免れる場合もあるでしょう。実際にそのサイトを弁護士や消費者センターに見てもらった上で、判断して貰うのが最善です。 |
| 悪質業者が逮捕された例はありますか？ |
| あります。今後も逮捕者は続出すると思います。 |
| 支払いを拒否したいので、相手に連絡をするべきですか。 |
| とりあえず放置しておけばよいでしょう。もし今後、更に請求があった時は、脅迫的な請求であれば、直ちに警察なり消費者センターなりに相談に行って下さい。 |
| 携帯を落としてしまい、その間に勝手にアダルトサイトを使われてしまいました。利用料金を支払う義務はあるのでしょうか？（同様の事例として、携帯を盗まれた場合、友人が勝手に使った場合） |
| １．落とした場合や盗まれた場合は、直ちに警察・携帯会社に連絡して、しかるべき手続きをしてください。相手に対する返答については、携帯会社の指示に従ってください。
２．友人が勝手に使った場合は、その友人の連絡先を相手業者に伝えればよいでしょう。 |
| 退会したいのですが、サイトにアクセスしても退会手続きできません。相手方に問いあわせても返事が来ないのですが？ |
| 相手方に「退会を希望する」旨のメールを送り、そのメールを必ず保存して下さい。確実に証拠を残したいのなら、予め事情を話した上で、警察にCCメールで送っても良いでしょう。もし、その後請求が来た場合は、当サイトの過去ログを参考にして対応して下さい。 |
| 送信元が自分のメールアドレスになっているメールが送られてきましたが、どうすればいいのでしょうか？ |
| パソコンからメールを発信する場合は、簡単にそのような設定が出来ますので、不安になる必要はありません。もし請求が来た場合は、このページの他の質問をご覧下さい。 |
| 登録し無くてもサイトを閲覧しているだけで料金が発生してしまう事などあるのでしょうか？ |
| 閲覧しているだけで料金が発生してしまう事はありません。また、あなたの個人情報が漏れることもありません。 |
| メールや電話以外でも不当な請求が来ることはありますか？ |
| 封書やハガキや電報で送られてきたという相談も受けています。文面の内容で判断して下さい。覚えのない料金請求の郵便物の場合、受け取りを拒否できます。詳しい方法等に関しては、下記をご覧いただくか、郵便局にお問い合わせ下さい。 |
| 一度銀行に振り込んでしまったものはもう返金できないのでしょうか？ |
| まずその銀行に行って相談してください。可能性は低いですが、事情をきちんと話せば、対応してくれるかも知れません。実際、実例は少ないですが、お金は戻ってきたという報告も受けています。次に、警察に行って被害届を出してください。 |
| なぜ登録もしていないサイトからの請求が来るのでしょうか？自宅の電話番号や住所氏名などはどうやって知られるんですか？ |
| 当方の元にも、何通も請求が来ていますが、当然アダルトサイトなどには登録していません。全く別のルート（名簿業者、同業者など）からアドレスや電話番号や住所氏名等の情報が漏れたと考えられます。なお、個人情報が漏れるのは現代社会では仕方ありません。個人情報漏洩を恐れないで生きていく姿勢が肝要です。仮にアンケートや懸賞や入会申し込みの際に個人情報を知らせなくても、全く別のルートから漏れることはあるでしょう。 |
| 警察に相談に行くときの注意点を教えて下さい。 |
| 何よりも証拠が肝心です。利用規約や相手とのメールのやりとりをプリントアウトしたものを持参して下さい。電話の場合は、相手との会話を録音して下さい。携帯電話の場合も、デジタルボイスレコーダーを利用すれば録音可能ですので、電気店でご相談下さい。 |
| 出会い系サイト同士に横の繋がりとかは存在してるのでしょうか？ |
| 経営者は同じで、多数のサイトを経営している場合が多いでしょうね。ただ、カモリストの存在があることからも横のつながりがある可能性は高いと言えます。 |
| 雑誌を見ていろいろと登録してしまったので他のサイトにも情報が流れたらと思うと心配です。 |
| 心配している暇があれば、当方の過去ログを熟読すると共に、、警察や消費者センターに相談に行くことが不安を解消する最善の手段と思います。 |
| 過去ログで相談した人たちで、支払わなかった人たちはその後どうなったんでしょうか？更に問題のサイトや会社から請求が来たかどうか、それにどう対応したのか等を知りたいのですが？ |
| 本人達が報告してくれない限り分かりません。 |
| 出会い系の利用代金が未納入なので支払う気があるのかって電話がかかってきました・・・電話で言われたことは現在、公安委員会にあなたの事を調べてもらってると言われたのですが公安委員会は、こういった調査をするのですか？ |
| 絶対にありえません。即、警察に連絡してください。 |
| 某占いサイトを利用したところ、高額な利用料金を請求されているのですが？ |
| 対応方法はこのページに記載されているのと全く同じです。 |
| 「とあるビデオ業者S様より、顧客名簿を受け取り、貴方の＃＃性愛を知りました。その口止め料金として、 30万円をお支払いください。 （中略）ちなみに、当社が捕まる要素はないと思います。 ネットへのアクセスは架空IDでプロクシを通しています。 口座はネットで買った架空口座で、口座の届け先も架空の住所、引き出すのは毎日一見のバイトを雇っていますので。 」という内容のメールを受けとったのですが？ |
| 明らかに恐喝であり一切請求に応じる必要はありません。しかし、請求が継続する場合も考えられますので、地元のハイテク警察とご相談された方が良いと考えます。決して脅しには屈しない態度が必要です。 |
| Mさんへのメール
不安な気持ちは分かりますが、当方はあくまで個人のボランティアサイトであり、あなたを助けられる力はありません。あなたを助けられるのは、ご家族や友人や知人・警察、弁護士等の司法機関・セキュリティ会社（例：セコム）等です。
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